Para iade politikası

Tabii, kodu aradan çıkarıp doğrudan sitene veya herhangi bir metin kutusuna kopyalayıp yapıştırabileceğin temiz bir metin formatı hazırladım:

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: Mart 2026 | totwootr.online

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. totwootr.online üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünlerimizden tam anlamıyla memnun kalmanızı hedefliyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıdaki şartlar dahilinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. 14 Günlük İade Hakkı (Cayma Hakkı)

Siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları

İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürün, teslim alındığı orijinal durumunda, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

  • Akıllı takılarımızın Bluetooth eşleşmesi kalıcı olarak yapılmamış ve cihazın yazılımına zarar verilmemiş olmalıdır.

  • Orijinal hediye kutusu, kullanım kılavuzları, şarj kablosu ve varsa hediye kartı eksiksiz ve hasarsız bir şekilde pakete eklenmelidir.

  • Fatura veya e-arşiv faturanın bir kopyası iade paketinin içerisine mutlaka konulmalıdır.

Not: Kullanıcı hatası kaynaklı (suya sokulması, fiziksel darbe, kopma vb.) hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

3. Kusurlu veya Arızalı Ürün İadeleri

Ürününüzün üretim hatasından kaynaklı teknik bir kusuru bulunuyorsa (şarj olmama, titreşim/ışık arızası vb.), durumu tespit ettiğiniz an bizimle iletişime geçiniz. Teknik inceleme sonucunda kusurlu olduğu doğrulanan ürünler için ücretsiz değişim veya tam para iadesi sağlanacaktır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  • Adım 1: İade talebinizi başlatmak için 14 gün içerisinde bize WhatsApp hattımızdan veya e-posta adresimizden sipariş numaranız ile birlikte ulaşın.

  • Adım 2: Müşteri temsilcimiz size iade onayı ve kargo gönderim detaylarını iletecektir.

  • Adım 3: Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek aşağıda belirtilen iade adresimize kargolayın.

  • Adım 4: Ürün depomuza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadelerin ücreti anında bankanıza bildirilir.

5. Para İadesi Ne Zaman Yapılır?

İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına anında iade işlemi başlatılır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde, iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.

İletişim ve İade Adresi

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

  • Depo/Ofis Adresi: Adnan Kahveci Mahallesi, Beykent Caddesi No: 22, Beylikdüzü / İstanbul

  • WhatsApp Destek: 0553 246 6195

  • E-posta: totwootr@hotmail.com

  • Web Sitemiz: totwootr.online